Возврат денежных средств на Ozon зависит от нескольких факторов, включая способ оплаты и тип возврата. Рассмотрим все возможные ситуации и сроки возврата.
Содержание
Возврат денежных средств на Ozon зависит от нескольких факторов, включая способ оплаты и тип возврата. Рассмотрим все возможные ситуации и сроки возврата.
Основные сроки возврата средств
- Отмена заказа до отправки - до 3 рабочих дней
- Возврат полученного товара - 3-10 рабочих дней после проверки
- Отказ от услуги - до 5 рабочих дней
- Технические ошибки - до 14 рабочих дней
Сроки возврата по способам оплаты
| Способ оплаты | Стандартный срок | Максимальный срок |
| Банковская карта | 3-5 дней | 10 дней |
| Ozon Карта | Мгновенно | 1 день |
| Электронные кошельки | 1-3 дня | 5 дней |
| Рассрочка/кредит | 5-7 дней | 14 дней |
Процесс возврата денежных средств
- Подача заявления на возврат через личный кабинет
- Проверка товара службой Ozon (при необходимости)
- Подтверждение возврата службой поддержки
- Перечисление средств на исходный счет
- Получение уведомления о завершении операции
Что влияет на скорость возврата
- Загруженность службы обработки возвратов
- Политика банка-эквайера
- Правильность оформления заявления
- Необходимость дополнительной проверки
Что делать при задержке возврата
Если сроки возврата превышены, следует обратиться в поддержку Ozon с номером заказа и подтверждающими документами. При оплате картой дополнительно можно уточнить сроки обработки в своем банке.
