| Обязанность | Описание |
| Контроль качества услуг | Проверка соответствия нормативным требованиям |
| Учет ресурсопотребления | Фиксация показаний приборов учета |
| Взаимодействие с поставщиками | Координация работы служб и подрядчиков |
- Прием и обработка заявок от жильцов
- Мониторинг аварийных ситуаций
- Контроль своевременности платежей
- Ведение баз данных по объектам недвижимости
- Формирование отчетности для контролирующих органов
- Знание жилищного законодательства
- Навыки работы с системами учета
- Опыт взаимодействия с ресурсоснабжающими организациями
- Умение работать с жалобами и обращениями граждан
| Тип оператора | Зона ответственности |
| Региональный оператор | Территория субъекта РФ |
| Городской оператор | Город или муниципальный район |
| Оператор конкретного дома | Отдельный многоквартирный дом |
- Запрашивать информацию у ресурсоснабжающих организаций
- Проводить проверки качества предоставляемых услуг
- Инициировать перерасчеты при некачественном обслуживании
- Вносить предложения по оптимизации работы системы ЖКХ
- Обращаться через официальные каналы связи
- Предоставлять точные данные о проблеме
- Фиксировать обращения письменно
- Требовать официальные ответы на жалобы
| Критерий | Оператор ЖКХ | Управляющая компания |
| Функции | Контроль и координация | Непосредственное обслуживание |
| Зона ответственности | Чаще регион или город | Конкретные дома |
Оператор системы ЖКХ играет важную роль в обеспечении эффективной работы жилищно-коммунального комплекса. Он выступает связующим звеном между потребителями услуг, управляющими организациями и ресурсоснабжающими компаниями, обеспечивая контроль качества и прозрачность системы ЖКХ.
