После оформления карты в ВТБ необходимо правильно организовать процесс ее получения. Рассмотрим все варианты и особенности этой процедуры.
Содержание
Где можно получить карту
| В отделении банка | Любое отделение ВТБ по предварительной записи |
| Через курьера | Доставка по указанному адресу (платная услуга) |
| В банкомате | Некоторые отделения предлагают выдачу через банкомат |
Документы для получения
- Паспорт гражданина РФ
- Номер заявки (если оформляли онлайн)
- СНИЛС (для кредитных карт)
- Уведомление о готовности карты (SMS или email)
Процесс получения в отделении
- Дождитесь уведомления о готовности карты
- Запишитесь на визит через приложение или сайт
- Посетите отделение в назначенное время
- Предъявите документы сотруднику
- Подпишите договор и акт приема-передачи
- Получите запечатанный конверт с картой и PIN-кодом
Получение через банкомат
| 1. | Выберите банкомат с функцией выдачи карт |
| 2. | Нажмите "Получить карту" на главном экране |
| 3. | Введите номер заявки или отсканируйте QR-код из SMS |
| 4. | Подтвердите личность по паспорту (сканирование) |
| 5. | Получите конверт с картой из слота выдачи |
Активация карты после получения
- Позвоните по номеру на стикере или активируйте в приложении
- Установите PIN-код в банкомате ВТБ
- Подпишите карту на обратной стороне
- Пополните счет для начала использования
Сроки хранения карты
- В отделении: до 30 календарных дней
- В банкомате: до 7 календарных дней
- У курьера: 3 попытки доставки
- После истечения срока карта уничтожается
Что делать если карта не получена
- Проверьте статус заявки в приложении
- Убедитесь в готовности карты
- Обратитесь в контактный центр 8 800 100-24-24
- При необходимости оформите перевыпуск
Для уточнения информации о готовности карты и адресах выдачи воспользуйтесь сервисом "Отделения и банкоматы" на официальном сайте ВТБ.
