| Тип отделения | Часы работы | Доступные услуги |
| Центральные отделения | 09:00 - 16:00 | Полный спектр услуг |
| Обычные отделения | 10:00 - 15:00 | Основные операции |
| Отделения в ТЦ | 11:00 - 18:00 | Ограниченный перечень услуг |
- Пополнение и снятие наличных
- Оформление дебетовых карт
- Подача заявок на кредиты
- Открытие вкладов
- Обмен валюты
- Не проводятся операции с безопасными ячейками
- Отсутствует обслуживание корпоративных клиентов
- Задержки в межбанковских переводах
- Ограниченный доступ к специалистам по инвестициям
| Мобильное приложение | Доступно 24/7 без ограничений |
| Интернет-банк | Полный функционал |
| Банкоматы | Работают в обычном режиме |
- Используйте поиск на официальном сайте ВТБ
- Позвоните в контакт-центр по номеру 1000
- Проверьте информацию на двери отделения
- Уточните через мобильное приложение
| Москва и СПб | Большинство отделений работают до 16:00 |
| Города-миллионники | 50% отделений открыты до 15:00 |
| Малые города | 1-2 отделения работают по сокращенному графику |
- Приезжайте в первой половине дня
- Пользуйтесь электронной очередью через приложение
- Подготовьте документы заранее
- Простые операции выполняйте через банкомат
Несмотря на сокращенный график работы по субботам, ВТБ обеспечивает клиентам доступ к основным банковским услугам и рекомендует использовать цифровые каналы обслуживания.
