Получение посылки через службу доставки СДЭК требует подготовки определенных документов и соблюдения установленных правил. Рассмотрим полный перечень требований для успешного получения отправления.
Содержание
Получение посылки через службу доставки СДЭК требует подготовки определенных документов и соблюдения установленных правил. Рассмотрим полный перечень требований для успешного получения отправления.
Основные документы для получения посылки
- Паспорт гражданина РФ или иной документ, удостоверяющий личность
- Номер заказа или трек-номер для отслеживания
- СМС-уведомление о готовности посылки (при наличии)
- Доверенность (если посылку получает не адресат)
Процедура получения посылки в пункте выдачи
- Найти ближайший пункт выдачи СДЭК по адресу из уведомления
- Подойти в указанное время работы отделения
- Предъявить сотруднику документ, удостоверяющий личность
- Назвать номер заказа или трек-номер посылки
- Проверить целостность упаковки перед получением
- Подписать документы о вручении
Особенности получения разных типов отправлений
| Тип отправления | Дополнительные требования |
| Международные посылки | Возможна необходимость заполнения таможенной декларации |
| Наложенный платеж | Необходимость оплаты суммы наложенного платежа |
| Хрупкие грузы | Осмотр содержимого в присутствии сотрудника |
| Возвратные отправления | Наличие документов на возврат |
Получение посылки третьим лицом
Если посылку получает не адресат, потребуется:
- Оригинал доверенности, заверенной нотариально
- Паспорт доверенного лица
- Копия паспорта адресата
- В некоторых случаях - предварительное согласование с отправителем
Сроки хранения посылок в СДЭК
- Стандартный срок хранения - 7 календарных дней
- Возможно бесплатное продление до 14 дней
- После истечения срока хранения посылка возвращается отправителю
Что проверить при получении посылки
- Соответствие номера отправления
- Целостность упаковки
- Полноту комплектации (если есть опись вложения)
- Работоспособность техники (при возможности проверки)
- Сроки годности (для продуктов и косметики)
Возможные проблемы при получении
| Проблема | Решение |
| Повреждение упаковки | Составить акт о повреждении |
| Несоответствие содержимого | Отказаться от получения |
| Отсутствие посылки | Проверить трек-номер, уточнить маршрут |
Дополнительные услуги СДЭК
- Проверка вложения перед получением
- Упаковка хрупких товаров
- Страхование ценных отправлений
- Курьерская доставка до двери
- Примерка одежды перед получением
