После оформления заказа на Ozon у покупателей часто возникает необходимость изменить способ оплаты. В этой статье мы подробно разберем, как это сделать в разных ситуациях.
Содержание
После оформления заказа на Ozon у покупателей часто возникает необходимость изменить способ оплаты. В этой статье мы подробно разберем, как это сделать в разных ситуациях.
1. Изменение оплаты до подтверждения заказа
Если заказ еще не подтвержден и не передан в доставку, изменить способ оплаты можно следующим образом:
- Откройте "Мои заказы" в личном кабинете Ozon
- Найдите нужный заказ и нажмите "Изменить заказ"
- Выберите новый способ оплаты из доступных вариантов
- Подтвердите изменения
Доступные способы оплаты на Ozon:
- Банковская карта
- Ozon Карта
- Электронные кошельки (ЮMoney, Qiwi)
- Наличные при получении
- Рассрочка или кредит
2. Изменение оплаты после подтверждения заказа
Если заказ уже подтвержден, алгоритм действий отличается:
| 1. | Откройте детали заказа в личном кабинете |
| 2. | Найдите кнопку "Связаться со службой поддержки" |
| 3. | Запросите изменение способа оплаты |
| 4. | Дождитесь подтверждения от оператора |
Важные ограничения:
- Нельзя изменить наличную оплату на безналичную после отправки заказа
- Изменение с безналичной на наличную возможно только до передачи в доставку
- Для кредитных заказов изменения недоступны
3. Как добавить новую карту для оплаты
Чтобы оплатить заказ другой картой:
- Войдите в личный кабинет Ozon
- Перейдите в раздел "Платежные данные"
- Нажмите "Добавить карту"
- Введите реквизиты новой карты
- Сохраните изменения
4. Частые проблемы и решения
| Проблема | Решение |
| Кнопка изменения оплаты неактивна | Обратитесь в поддержку Ozon |
| Нужный способ оплаты недоступен | Отмените заказ и оформите новый |
| Оплата прошла, но заказ не подтвержден | Проверьте статус платежа в банке |
Изменить способ оплаты в Ozon достаточно просто, если действовать согласно инструкциям. В сложных случаях всегда можно обратиться в службу поддержки через онлайн-чат на сайте или в мобильном приложении.
