Сеть магазинов Дикси предоставляет несколько каналов связи для покупателей. Рассмотрим все доступные способы обращения в службу поддержки.
Содержание
Сеть магазинов Дикси предоставляет несколько каналов связи для покупателей. Рассмотрим все доступные способы обращения в службу поддержки.
Основные способы связи
- Телефон горячей линии
- Электронная почта
- Онлайн-чат в приложении
- Социальные сети
- Форма обратной связи на сайте
Телефонные контакты
| Тип вопроса | Телефон |
| Общие вопросы | 8-800-777-5-999 |
| Техническая поддержка приложения | 8-800-250-25-25 |
| Вопросы по бонусной программе | 8-800-100-77-33 |
График работы горячей линии
- Понедельник-пятница: с 8:00 до 20:00
- Суббота-воскресенье: с 9:00 до 18:00
- Без перерыва на обед
- Звонки по России бесплатные
Электронные способы связи
- Официальный email: info@dixy.ru
- Форма обратной связи на сайте dixy.ru
- Чат в мобильном приложении Дикси
- Сообщения в официальных соцсетях
Что указать в обращении
- ФИО и контактные данные
- Номер карты лояльности (если есть)
- Дату и время посещения магазина
- Суть вопроса или проблемы
- Номер чека (для вопросов по покупкам)
Сроки ответа
| Способ обращения | Срок ответа |
| Телефонный звонок | Немедленно |
| Электронная почта | До 3 рабочих дней |
| Онлайн-чат | В течение рабочего дня |
