Вам звонил мошенник от имени Сбербанка: что делать

Если вы получили подозрительный звонок от лица, представившегося сотрудником Сбербанка, важно действовать правильно, чтобы защитить свои деньги и личные данные. Рассмотрим последовательность действий при таком инциденте.

Как распознать мошеннический звонок

• Звонящий просит сообщить данные карты или коды из SMS
• Требует срочных действий под предлогом блокировки счета
• Предлагает "защитить" деньги путем перевода на "безопасный счет"
• Просит установить удаленное приложение для доступа к устройству
• Номер телефона не соответствует официальным номерам Сбербанка

Что никогда не просит настоящий Сбербанк

Порядок действий при подозрительном звонке

1. Немедленно прекратите разговор
2. Не называйте никаких персональных данных
3. Не перезванивайте на указанный номер
4. Проверьте историю операций в Сбербанк Онлайн
5. При необходимости заблокируйте карту

Куда сообщить о мошенническом звонке

• Официальная горячая линия Сбербанка: 900
• Киберполиция через сайт МВД
• Отделение банка с паспортом
• Через приложение Сбербанк Онлайн (раздел "Сообщить о мошенничестве")

Как защититься от телефонных мошенников

• Установите антиспам-приложение для фильтрации звонков
• Никому не сообщайте коды из SMS и данные карт
• Включите двухфакторную аутентификацию
• Установите лимиты на операции по карте
• Регулярно обновляйте мобильное приложение Сбербанка

Если вы успели сообщить данные мошенникам

• Немедленно заблокируйте карту через приложение или по номеру 900
• Подайте заявление в банк о несанкционированной операции
• Напишите заявление в полицию
• Поменяйте пароли от онлайн-банка

Помните: настоящие сотрудники Сбербанка никогда не просят сообщать коды из SMS, пароли или полные данные карт. В случае любых сомнений прервите разговор и перезвоните в банк по официальному номеру 900 для проверки информации.