| Ситуация | Возможность возврата |
| Товар не соответствует описанию | Да, в течение 14 дней |
| Бракованный товар | Да, при доказательстве заводского брака |
| Передумали покупать | Только по согласию продавца |
- Свяжитесь с продавцом через чат Авито
- Опишите причину возврата
- Приложите фото/видео доказательства
- Договоритесь о способе возврата:
- Личная встреча
- Отправка почтой или курьером
- Если продавец не согласен - обратитесь в поддержку Авито
- При оплате через Авито Доставку - воспользуйтесь гарантией
| Способ оплаты | Процедура возврата |
| Наличные при встрече | Только договоренность с продавцом |
| Перевод на карту | Добровольный возврат или через банк |
| Авито Доставка | Гарантированный возврат через систему |
- Напишите в поддержку в течение 14 дней с получения
- Укажите номер заказа и причину возврата
- Дождитесь инструкций от службы поддержки
- Отправьте товар по указанному адресу
- Получите деньги после проверки товара
- При оплате картой: 3-10 рабочих дней
- На баланс Авито: до 3 дней
- При наличном расчете: по договоренности
- Соберите доказательства:
- Переписка в чате Авито
- Фото/видео несоответствия
- Чеки и документы
- Обратитесь в поддержку Авито
- При сумме свыше 10 000 руб. - подайте заявление в суд
| Тип товара | Возможность возврата |
| Технически сложные устройства | Только при существенных недостатках |
| Предметы личной гигиены | Не подлежат возврату |
| Животные | Возврат по согласованию |
Возврат товара на Авито возможен при соблюдении установленных условий и сроков. Наиболее защищенными являются сделки, оформленные через Авито Доставку. В остальных случаях успех возврата зависит от добросовестности продавца и наличия доказательств нарушения условий сделки.
