| Тип вопроса | Номер телефона | Режим работы |
| Общие вопросы | 8 (800) 100-24-24 | Круглосуточно |
| Банковские карты | 8 (800) 200-77-99 | Круглосуточно |
| Премиальные клиенты | 8 (800) 505-24-24 | 24/7 |
- Наберите соответствующий номер с мобильного телефона
- Дождитесь ответа автоответчика
- Прослушайте меню и выберите нужный вариант
- Для связи с оператором обычно нужно нажать 0 или сказать "Оператор"
- Дождитесь соединения со специалистом
| Команда | Действие |
| 0 | Соединение с оператором |
| 1 | Информация по картам |
| 2 | Кредитные вопросы |
| 3 | Вклады и счета |
- Звоните в будние дни с 9:00 до 12:00
- Избегайте периодов с 14:00 до 16:00 (пиковая нагрузка)
- Используйте номер для премиальных клиентов, если у вас статусный продукт
- Подготовьте паспортные данные и номер карты перед звонком
- Через мобильное приложение ВТБ (чат с поддержкой)
- На официальном сайте через форму обратной связи
- В отделениях банка
- Через официальные соцсети ВТБ
| Данные | Для чего нужны |
| Номер карты/счета | Идентификация клиента |
| Паспортные данные | Подтверждение личности |
| Код из SMS | Для операций по карте |
- Звонки на номера 8-800 бесплатны с мобильных и стационарных телефонов
- При звонке из-за границы используйте +7 (495) 739-77-99
- Среднее время ожидания ответа оператора - 3-7 минут
- Для экстренной блокировки карты используйте отдельный номер: 8 (800) 200-77-99
Используя эти рекомендации, вы сможете быстро дозвониться до оператора ВТБ и решить свой вопрос максимально эффективно.
