Служба поддержки Ozon доступна для решения вопросов клиентов. Рассмотрим все способы связи с операторами маркетплейса.
Содержание
Служба поддержки Ozon доступна для решения вопросов клиентов. Рассмотрим все способы связи с операторами маркетплейса.
Основные контакты горячей линии
| Тип запроса | Номер телефона | Режим работы |
| Общие вопросы | 8 800 234-55-66 | Круглосуточно |
| Для юридических лиц | 8 800 600-09-65 | 9:00-18:00 (МСК) |
| По вопросам доставки | 8 800 600-95-25 | Круглосуточно |
Как дозвониться оператору
1. Последовательность действий
- Наберите соответствующий номер горячей линии
- Прослушайте голосовое меню
- Выберите нужную категорию вопроса
- Дождитесь соединения с оператором
2. Альтернативные способы связи
- Онлайн-чат в приложении Ozon
- Форма обратной связи на сайте
- Электронная почта support@ozon.ru
Рекомендации для быстрого решения вопросов
| Совет | Описание |
| Подготовьте данные | Номер заказа, логин аккаунта |
| Выберите время | Утренние часы - меньше очереди |
| Используйте callback | Функция обратного звонка в приложении |
Частые вопросы клиентов
- Статус заказа и доставка
- Возврат товара
- Проблемы с оплатой
- Технические вопросы по аккаунту
Важная информация
Все звонки на горячую линию Ozon с территории России бесплатны. При звонке из других стран могут применяться тарифы вашего оператора связи. Для ускорения обработки запроса рекомендуется использовать номер, соответствующий вашему вопросу.
